Para realizar uma troca de produtos no Caixa.exe, é necessário primeiro parametrizar o sistema para possibilitar esta funcionalidade.

Parametrizando a troca de produtos

Para isso, no Retaguarda, clique em Parâmetros > Parametrização. Então, selecione o grupo Classe de Estação e, no campo Item, escolha a estação à qual será aplicada a configuração. No parâmetro Habilitar Troca deixe o valor como “sim”:

Além deste parâmetro, existem outros sete que impactam diretamente na troca de produtos. Veja quais são e o que eles fazem:

1 Cupom de troca: Impressão (Classe de Estação): este parâmetro configura a impressão de cupom de troca. Você tem três opções de valor para escolher:
Sim: O sistema questiona se você quer ou não imprimir o cupom.
Não: A impressão nunca é realizada. (Esta é a opção padrão).
Sempre: O cupom sempre é impresso, sem questionar ao operador de caixa.

2 Cupom de troca: Por produto (Classe de Estação): permite configurar a impressão do cupom de troca por
produto. Você tem duas opções para escolher:
Sim: o sistema imprime um cupom de troca para cada produto.
Não: todos os produtos são inseridos no mesmo cupom de troca. Esta é a opção padrão.

3 Cupom de troca: Validade em dias (Classe de Estação): configura o número de dias de validade para impressão do cupom de troca. Você pode digitar a quantidade que desejar. O valor padrão é 30 dias.

4 Cliente obrigatorio troca de mercadorias (Classe de Estação): define se o sistema obrigará ou não a informação do cliente. Você tem duas possibilidades:
Sim: O operador só consegue fazer a devolução se informar quem é o cliente.
Não: A troca pode ser realizada sem que o cliente seja informado.

5 Gerar codigo do cheque presente automatico (Classe de Estação): Configura o Cheque Presente, que nada mais é do que o documento que comprova o crédito do cliente ao escolher o Vale Troca: Você tem duas opções:
Sim: a geração do número do Cheque Presente ocorre apenas de forma automática pelo sistema.
Não: possibilita gerar o código de maneira manual. Assim também é possível utilizar o código de outro documento já existente (neste caso, permitindo acrescentar o saldo do cheque).

6 Imprimir Obs. de Entrega (Classe de Estação): permite a impressão de uma observação de entrega no Cupom Fiscal. São duas possibilidades:
Sim: Habilita o sistema a efetuar a impressão de observações de entrega ao final de cada cupom fiscal. Fará a impressão do número do Cheque Presente no comprovante no momento da venda no Caixa.
Não: Inabilita a impressão de observação de entrega no final de cada cupom fiscal.

7 Troca: aplica desconto condição nos itens (Filial): permite aplicar descontos ou até acréscimos de preços nos produtos que serão trocados. Escolha um destes dois valores:
Sim: O item a ser trocado ganhará desconto de acordo com as promoções ou qualquer outra situação que altere seu preço.
Não: As condições diferenciadas nos pagamentos de produtos não serão aplicadas na troca.

Observação:

Neste parâmetro, depois de selecionar o grupo Filial, também é necessário escolher a filial para qual a configuração será válida, no campo Item.

Pronto, agora você está plenamente apto a realizar a troca. Para mais informações, leia o artigo: Como realizar a troca de um produto?

Como personalizar a troca de produtos?