O Caixa conta com uma guia específica para fazer o cancelamento de vendas em NFC-e/SAT/RPS. O período em aberto para realizar o cancelamento depende da legislação de cada estado.

Cancelando o documento

Abra o Caixa, acesse Processos e depois clique na guia de cancelamento, que poderá ser Canc. NFC-e, Canc. SAT ou Canc. RPS.

Observação:

Qualquer operador pode entrar nesta guia, porém ao selecionar um documento e pressionar o botão Confirmar para cancelá-lo o sistema exigirá que o operador tenha o direito Caixa: Cancelar Venda liberado, caso contrário será requisitada a senha do supervisor. Para saber como funciona a dinâmica entre cargos e direitos no sistema Megasul e como configurá-los clique aqui.

Na imagem abaixo mostramos uma NFC-e, mas a funcionalidade é basicamente a mesma para as três opções.

Observação:

Os filtros utilizados para RPS são exatamente os mesmos que os demonstrados na imagem acima. Já para quem usa SAT existem algumas opções de filtro um pouco diferentes, mas o cancelamento terá a mesma base aqui explicada.

Nesta tela pode-se fazer o cancelamento de NFC-e/RPS/SAT autorizadas, desde que ainda estejam dentro do prazo de cancelamento legal. Para isso você pode selecionar a Serie da nota desejada e informar também o número do documento no campo Nº Nota e depois clicar no botão Consultar, para o sistema listar exclusivamente a nota desejada na grid.

Outra opção é simplesmente pressionar o botão Consultar sem preencher o campo Nº Nota, assim o sistema listará todas as notas da série informada. De qualquer forma, você deve selecionar no grid o documento desejado e depois pressionar o botão Confirmar.

Vale destacar que caso seja feita a busca por uma nota que já está fora do prazo de cancelamento e nem sequer foi feito o cancelamento preliminar através da tela de nota fiscal eletrônica, esta nota não será exibida na tela de cancelamento do Caixa e o sistema emitirá um alerta no seguinte molde:

Caso for uma operação com cartão o sistema pedirá que seja inserido o cartão:

Depois da leitura realizada, o sistema pedirá pela retirada do cartão.

Se ocorrer algum erro no cancelamento de pagamento o sistema fará um questionamento no seguinte molde:

Caso o cancelamento for concluído o sistema emitirá uma mensagem no seguinte molde:

Pronto! Desta forma o pagamento já estará cancelado, e assim que o pagamento for cancelado o documento será cancelado também. Em caso de cancelamento de NFC-e ou RPS você pode clicar no botão Nota Fiscal Eletrônica, no canto superior esquerdo do Caixa, para visualizar as notas. Ao avistar a nota em questão você verá que ela estará com o Status de cancelada.

Como cancelar uma NFC-e/SAT/RPS autorizada?