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O que fazer quando a data do sistema estiver diferente da data da ECF?

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Quando o Caixa é aberto o sistema realiza uma série de verificações. Em uma delas é checado se a data do sistema confere com a data da Impressora Fiscal (ECF).

Caso as datas forem divergentes serão emitidas as mensagens abaixo e o aplicativo será encerrado:

Como alterar a data do computador?

Para verificar e ajustar a data/hora do computador siga os passos abaixo:

1 Para abrir Data e Hora, pressione as teclas Windows + R;

2 No campo Abrir, digite o comando control e clique em OK;

3 No Painel de Controle, clique em Relógio, Idioma e Região > Data e Hora;

4 Clique na guia Data e Hora e aperte o botão Alterar data e hora. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação;

5 Na caixa de diálogo Configurações de Data e Hora, siga um ou mais destes procedimentos:

  • Para alterar a hora, clique duas vezes nela e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor;
  • Para alterar os minutos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor;
  • Para alterar os segundos, clique duas vezes neles e clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.

6 Ao terminar de alterar as configurações de data e hora, clique em OK.

Para mudar o fuso horário, clique em Alterar fuso horário e, na caixa de diálogo Configurações de Fuso Horário, clique no seu fuso horário atual na lista suspensa e pressione OK.

Se o seu fuso horário possui horário de verão e você deseja que o relógio do computador seja ajustado automaticamente no início e no fim do horário de verão, selecione a caixa Ajustar automaticamente o relógio para Horário de Verão.

Como verificar a data da ECF?

A verificação da data da ECF pode ser feita de duas maneiras. Através da data impressa na Leitura X ou através das informações da ECF (obtidas a partir do PARAM.exe > guia ECF > Infos sobre o ECF) .

Como corrigir a data da ECF?

O relógio da ECF é interno e só pode ser alterado pelo sistema na entrada ou saída do horário de verão. É possível, também, adiantar ou atrasar o relógio da ECF em 5 minutos durante a Redução Z (o sistema e a ECF estarão inoperantes durante este tempo).

Caso o dia, mês ou ano estejam errados, é necessário chamar a assistência técnica para efetuar uma intervenção na impressora e corrigir os seus dados.

Como entrar ou sair do Horário de Verão?

Verifique aqui como entrar ou sair do horário de verão no Caixa.

Como alterar o horário da ECF?

A correção do horário da ECF em outro caso senão o horário de verão ocorre com intervalo de, no máximo cinco minutos por Redução Z. Portanto, se a ECF estiver com 30 minutos de atraso, levará seis dias para acertar o horário.

A alteração é automática e controlada pelo parâmetro Enviar horário obtido no servidor para a Redução Z. Para configurar este parâmetro, no Retaguarda, acesse: Parâmetros > Parametrização. Selecione o grupo Filial e, no campo Item, escolha a filial para a qual a configuração será válida. Então, basta procurar pelo parâmetro em questão:

Durante a Redução Z, o Caixa.exe ficará inoperante até os relógios/computador/servidor/ECF sincronizarem.

 

Atualizado em janeiro 20, 2022

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