Fazendo o cancelamento
Para cancelar um item da mesa/cartão, basta clicar no botão Cancelar Itens na opção de Atendimento. Você também pode acessar essa opção utilizando a tecla de atalho, que por padrão já está configurada pelo F4.
Assim que pressionada a opção de cancelamento de itens, será exibida a tela para informar o número da mesa e o atendente responsável, veja o exemplo na imagem:
Caso o atendente solicite o cancelamento de um produto que não foi lançado por ele e não possua o direito chamado Controle de Mesas: Cancelamento de Produtos, será solicitada a credencial de acesso do supervisor do sistema para que a operação seja liberada.
Na sequência você será direcionado para a lista dos itens da comanda, para que possa selecionar os itens que serão cancelados.
Cada item é exibido com seu código reduzido destacado em vermelho, a descrição abreviada e abaixo a indicação da especificidade do item.
Veja que a opção Emitir comanda de cancelamento, já está marcada por padrão. Essa opção fará o envio da comanda de cancelamento dos itens aos respectivos destinos (cozinha, balcão, etc), previamente configurados nos produtos.
Veja mais informações no artigo Como cadastrar destino de comanda?.
Para finalizar o cancelamento, clique em Confirmar ou pressione F2.
Após confirmado o cancelamento, será exibida uma mensagem informando que os itens foram cancelados com sucesso, juntamente com as opções para incluir item na mesa ou retornar ao menu.
